Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En Mokipaw™ respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Información que podemos recopilar
Cuando utilizas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono cuando sea necesario.
- Información relacionada con pedidos.
- Información relacionada con devoluciones y reembolsos.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador.
- Dirección IP.
- Información relacionada con la navegación por nuestra tienda.
Cómo utilizamos tus datos
Podemos utilizar esta información para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Organizar envíos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Mantener la seguridad de nuestra tienda.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo.
Shopify y proveedores externos
Nuestra tienda funciona mediante Shopify.
También podemos utilizar proveedores externos necesarios para procesar pagos, gestionar envíos, prestar atención al cliente, analizar el funcionamiento de la tienda y realizar otras funciones necesarias para prestar nuestros servicios.
Estos proveedores podrán acceder a determinados datos únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios.
Shopify indica que la política de privacidad debe reflejar las prácticas reales de cada tienda y que la configuración automatizada debe revisarse cuando se utilizan aplicaciones, servicios o configuraciones adicionales.
Pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de pago externos.
Mokipaw™ no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados por dichos proveedores.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los períodos que puedan exigir las obligaciones legales aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión de tus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis, seguridad y, cuando corresponda, marketing.
Las cookies que requieran consentimiento serán gestionadas mediante las herramientas de consentimiento disponibles en la tienda.