Política de envío
En Mokipaw™ trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Preparación del pedido
Los pedidos se procesan y preparan antes de ser entregados al transportista.
El plazo estimado de preparación y entrega se indicará en nuestra tienda cuando corresponda.
Tiempo de entrega
El plazo de entrega puede variar dependiendo del país y destino del pedido.
Antes de completar tu compra podrás consultar la información de envío disponible para tu destino.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos.
- Incidencias logísticas.
- Circunstancias extraordinarias.
Shopify establece que los comerciantes deben informar claramente de los plazos de preparación y entrega antes de que el cliente complete la compra.
Seguimiento
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento asociada a tu pedido.
El estado del envío puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Envíos internacionales
Mokipaw™ puede realizar envíos a diferentes países y regiones.
La disponibilidad y las condiciones de envío pueden variar según el destino seleccionado.
Aduanas e impuestos
En determinados destinos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio o envío y correspondan al destinatario, serán responsabilidad del comprador en la medida permitida por la legislación aplicable.
Mokipaw™ no controla las decisiones tomadas por las autoridades aduaneras.
Retrasos
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en:
Investigaremos la incidencia y te proporcionaremos la información disponible.
Si se utiliza un tercero para preparar o enviar determinados pedidos, la logística puede realizarse desde una ubicación diferente a la de Mokipaw™. Shopify recomienda informar al cliente cuando se utiliza dropshipping u otro servicio externo para preparar pedidos.
Dirección incorrecta
El cliente debe comprobar que los datos de envío proporcionados durante el checkout son correctos.
Si existe un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible:
Intentaremos corregirlo cuando el estado del pedido lo permita.